CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.

IDENTIFICACIÓN Y DETALLES DE CONTACTO DEL TITULAR

LIGHTINGSPAIN SLU (en lo sucesivo, LIGHTINGSPAIN) con NIF B98695786 domicilio en C/ DOCTOR FLEMING Nº 6 PUERTA 1 (46004 VALENCIA) VALENCIA, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Diario: 799, Asiento: 220, Tomo: 9895, Folio 174, Inscripción:1 , Hoja: V-163006, opera a través del sitio web www.lightingspain.com en España y el extranjero.

Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios:

Número de atención al cliente: 963018686

Whatsapp Business: 673476248

Correo electrónico: hola@lightingspain.com

COBERTURA DE NUESTROS PRODUCTOS

El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.

Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato. Estas condiciones serán complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.

En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. ¿CÓMO PUEDO COMPRAR ONLINE?

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por LIGHTINGSPAIN y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Productos de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Haga click en el producto que desea seleccionar y pulse el botón: “añadir al Carrito”. (El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página)

2. Si desea seguir comprando, debe pulsar el botón “continuar comprando” de lo contrario pulse “pasar por caja”.

3. Una vez seleccionados los productos que desea comprar así como, el número de unidades, configuración del color, material y fuente de luz (según proceda), podrá iniciar sesión o crear una cuenta para finalizar el pedido, o si lo desea, realizar su compra sin registro, en calidad de invitado. Debe hacer click en “pasar por caja”.

4. A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales. En la misma pantalla, dispone de la información básica de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad).

5. En la misma pantalla, debe indicar una dirección de entrega y método de envío escogido.

6. A su derecha dispone del resumen del carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden).

7. Igualmente, tiene a su disposición un formulario para indicarnos cualquier comentario que debamos tener en cuenta para el envío.

8. Por último, deberá seleccionar el método de pago deseado y confirmar su compra mediante el botón de “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.

Con anterioridad al mencionado botón le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad) y el ingreso a los presentes Términos y Condiciones.

Poder tramitar su compra, deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones Generales de Contratación, si lo desea.

Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.

LIGHTINGSPAIN informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podrá solicitarlo desde su área de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro servicio de Atención al Cliente.

Medios técnicos para la corrección de errores:

El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por LIGHTINGSPAIN durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:

En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificará su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por la Entidad.

En caso de artículos con reducción de precio, figurará el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.

Si las ventas anunciadas no incluyeran la información expuesta en los anteriores párrafos, se entenderá, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en función de la demanda no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoción específica. Es decir, serán precios PVP (precio de venta al público).

En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podrá ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder el establecido en cada Comunidad Autónoma, que en todo caso no será superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoción.

GASTOS DE ENVÍO

En LIGHTINGSPAIN, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, incluyendo una política de gastos de envío transparente y justa. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío:

Envío Gratuito

Costes de Envío Estándar

Envíos Internacionales

Información Adicional

Los costes y políticas de envío están sujetos a cambios, y cualquier actualización se reflejará en nuestro sitio web.

Para consultas específicas o solicitudes especiales de envío, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

INFORMACIÓN ADUANERA

Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. Como importador, debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

COMPRAS DESDE EL EXTRANJERO

Para poder descontar el IVA de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte.

Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán desglosados en el momento de la compra (pantalla de pagos), para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

Es posible la estimación y cobro de un depósito para los derechos de importación durante el proceso de tramitación del pedido. Estos fondos serán utilizados para pagar los impuestos de importación a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al país de destino.

El importe estimado del impuesto de importación aparecerá en la página de resumen de tu pedido. Si este importe no aparece en el resumen de tu pedido, los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario.

OFERTA Y ACEPTACIÓN

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y LIGHTINGSPAIN le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

LIGHTINGSPAIN manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

LIGHTINGSPAIN se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

1. [STRIPE] Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard. Amex, Maestro (Sin incremento sobre el precio final).

   Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización, no almacenamos datos bancarios.

2. PayPal. Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
3. Transferencia bancaria.
4. Cupones de descuento. Consulte condiciones específicas de los cupones haciendo click aquí.
5. Financiación.

En el caso de que ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha de adquisición de un producto a través de LIGHTINGSPAIN, le informamos que dicho ejercicio de derecho conllevará automáticamente la resolución del contrato de crédito sin imposición de penalización alguna para el consumidor, en conformidad con lo dispuesto en el Artículo 77 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como otras normativas complementarias.

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido dentro de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su solicitud. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago.

¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 7 días hábiles para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del ingreso.

Si pasado el plazo de 7 días hábiles no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

¿Qué datos debo utilizar para hacer la transferencia bancaria?

Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.

4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?

Usted deberá notificar a LIGHTINGSPAIN a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que LIGHTINGSPAIN pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Información sobre la factura.

La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electrónico le facilitaremos su factura en papel junto con el envío del pedido dado que este será el formato establecido por defecto.

Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

No serán posibles cambios posteriores, excepto en casos de errores evidentes en los datos proporcionados. En tales casos, el Usuario podrá solicitar la corrección de la factura dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la emisión de la misma.

LIGHTINGSPAIN advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

POLÍTICA DE ENVÍO

Plazo de entrega.

El plazo de entrega depende del producto que se vaya a adquirir. No todos los productos se encuentran en STOCK, puesto que algunos productos se fabrican bajo pedido. En todo caso, indicaremos el plazo de entrega estimado en la ficha del producto antes de que pueda iniciar la compra. En caso de que, por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse, se lo notificaremos lo más pronto posible.

Es importante destacar que todos los plazos mencionados son en días laborables y están sujetos a la confirmación del pago según el método seleccionado. En caso de que se produzca algún retraso en la entrega, nos comprometemos a informarle sin demora.

Informamos que no se realizan entregas de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Lugar de entrega.

LIGHTINGSPAIN se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted, que deberá estar comprendida en España (incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), así como en el resto de Europa y el extranjero. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección proporcionada debe ser una en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

LIGHTINGSPAIN no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no pueda realizarse debido a que los datos proporcionados por el usuario son falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como la ausencia del destinatario. En estos casos, se coordinarán reintentos de entrega o se proporcionarán alternativas de recogida cuando sea posible.

Para pedidos en Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como fuera de la Unión Europea, se realizarán únicamente bajo presupuesto. Calcularemos los impuestos aplicables y el transporte. Para solicitar un presupuesto, puede escribirnos a través del correo hola@lightingspain.com y atenderemos su solicitud lo antes posible.

Transmisión del riesgo y de la propiedad.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el/los productos/s hayan sido puestos a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

Problemas en la entrega.

Si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido en el momento de la entrega, le recomendamos no aceptar la entrega y hacerlo constar en el albarán o medio utilizado por el transportista. En caso de aceptar el pedido con notables daños o vicios perceptibles a la vista, podría haber dificultades para la devolución del mismo. No obstante, tanto en estos supuestos como en aquellos casos en que los vicios sean detectados al abrir el paquete, deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico hola@lightingspain.com, proporcionando sus datos personales, número de pedido, una fotografía y descripción de la discrepancia o problema. Nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para solucionar la incidencia.crepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.

Si detecta abolladuras, roces, golpes, marcas de agua, números de paquetes faltantes, entre otros, es muy importante que, dependiendo del daño, rechace el pedido y lo indique al repartidor, o si el daño es superficial, solicitar la anotación en el albarán de entrega del repartidor. Esto probará que el envío ha llegado en mal estado aparente. Tome fotografías del estado en que se hace entrega del pedido y póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente de LIGHTINGSPAIN.

Si los daños no son apreciables con la caja cerrada, pero al abrir el paquete su contenido está dañado, notifíquenos en un plazo máximo de 24-48 horas desde la recepción del producto, remitiéndonos fotografías apreciables de los daños para que podamos gestionar la reclamación con el transportista.

Le informamos que, en ocasiones, las empresas transportistas tienen sus propias condiciones y pueden excluir la carga del mueble en domicilios sin ascensor o en condiciones que dificulten excesivamente la entrega. En caso de vivir en un domicilio con estas características, le rogamos nos lo comunique con antelación para que podamos coordinar con la empresa de transporte y buscar la mejor solución posible.

Venta sin instalación y responsabilidad.

En el contexto de las transacciones efectuadas por la entidad LIGHTINGSPAIN, cabe señalar de manera inequívoca que los productos luminarios comercializados por esta empresa se ofrecen exclusivamente como unidades individuales, sin ningún tipo de prestación, asistencia o servicio de instalación asociado. En consecuencia, LIGHTINGSPAIN se exime de toda responsabilidad derivada de daños, perjuicios, o cualquier otro costo que pudiera surgir en virtud de la instalación de los productos adquiridos a través de sus canales comerciales.

LIGHTINGSPAIN no asume responsabilidad alguna por los gastos relacionados con la instalación, desinstalación, o cualquier otro desembolso o cargo conexo a la actividad de montaje de los productos vendidos. Se deja constancia de que, conforme a la normativa aplicable, los costos y obligaciones derivados de dichos servicios de instalación quedan bajo exclusiva responsabilidad del comprador o de terceros contratados para tal fin.

Con respecto a cualquier reclamo o incidente relacionado con la calidad o el estado de los productos adquiridos que pudiese resultar en la necesidad de devolución, reparación o reemplazo, se aplicarán rigurosamente los términos y condiciones estipulados en nuestra política de garantía. La mencionada política de garantía de LIGHTINGSPAIN prevé los procedimientos específicos y las condiciones bajo las cuales se gestionarán las solicitudes de reparación, sustitución o devolución de productos defectuosos, salvaguardando los derechos y las expectativas de los clientes dentro del marco legal correspondiente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento.

Productos que no se hallen entre las excepciones del art. 103

Para devolver un producto, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo de LIGHTINGSPAIN siempre y cuando el importe supere los 60€ para España y Portugal, y los 100€ para las Islas Baleares.

Para otros países, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, Las devoluciones no son gratuitas; el cliente asume el coste del transporte de devolución. LIGHTINGSPAIN facilita la gestión del transporte, pero repercute el coste al cliente. Este coste se deduce del importe de la devolución.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de las excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

No podrán ser devueltos aquellos productos que se hayan hecho conforme las especificaciones del comprador. Si presentan algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución.

¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?

1. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a LIGHTINGSPAIN SLU, C/ DOCTOR FLEMING Nº 6 PUERTA 1 46004 VALENCIA con CIF B98695786, correo electrónico hola@lightingspain.com y teléfono 96 3018686. El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación y que puede descargar aquí.

2. Usted puede optar por devolver el productos por su cuenta, sin embargo, para mayor comodidad “LIGHTINGSPAIN” le ofrece la opción de recoger el producto indicando la compañía encargada de ello. El plazo de recogida dependerá del transportista y siempre en días laborales.

3. Si el importe alcanza los 60€ gestionaremos los gastos de envío (valido para España y Portugal), en el caso de Baleares si supera el importe de 100€ gestionaremos los gastos de envío, para el resto de países, Usted será el responsable de los costes de devolución y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

GARANTÍA LEGAL

El Usuario podrá ejercer la garantía legal de TRES AÑOS para los productos o servicios conforme a la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Además, LIGHTINGSPAIN se compromete a mantener la disponibilidad de piezas de reparación y un servicio técnico adecuado durante un periodo de 10 años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.

Para hacer uso de la garantía, es recomendable conservar algún justificante de compra.

MENORES DE EDAD

LIGHTINGSPAIN dirige sus productos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros productos y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. LIGHTINGSPAIN no asume responsabilidad alguna en caso de que menores de edad intenten acceder o utilicen el producto de manera no autorizada. A los efectos oportunos, se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades en línea de los menores y a garantizar que no utilicen este producto sin la debida autorización.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre LIGHTINGSPAIN y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Hojas de reclamaciones

En LIGHTINGSPAIN nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a atender cualquier reclamación de manera oportuna y eficaz. Si en algún momento consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados o tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, te ofrecemos la posibilidad de solicitar las Hojas de Reclamaciones.

Puedes realizar esta solicitud de las siguientes maneras:

Una vez recibamos esta información, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras políticas y la legislación aplicable. Agradecemos su cooperación en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.

AVISO LEGAL Y POLITICA DE PRIVACIDAD

Para obtener información detallada sobre el Titular del producto, así como los términos y condiciones legales del funcionamiento de la presente página web, y cómo manejamos y protegemos tus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Política de Privacidad disponibles en nuestro sitio web.

POLITICA DE SEGURIDAD

LIGHTINGSPAIN ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

MODIFICACIONES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden verse modificadas/actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Por esta razón, aconsejamos que revisen las presentes CGC antes de proceder a la contratación de nuevos productos.

Fecha 03/06/2024

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS. CUPONES DE DESCUENTO Y SORTEOS EN REDES SOCIALES.

Entidad organizadora.

El sitio web visitado es propiedad de LIGHTINGSPAIN con CIF B98695786 y domicilio social en C/ DOCTOR FLEMING Nº 6 PUERTA 1 (46004 VALENCIA) VALENCIA.

Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Diario: 799, Asiento: 220, Tomo: 9895, Folio 174, Inscripción:1 , Hoja: V-163006 con fecha 12-01-2015, en adelante EL TITULAR.

Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:

ACTIVIDAD/ SECTOR DE LA ENTIDAD: Venta online de lámparas e iluminación al cliente final y profesional.

¿En qué consisten los cupones de descuento?

Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones solamente se aplican a los productos y no a los gastos de envío.

Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar tu reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.

Lugar y fecha.

Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.

Cómo participar.

En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas de cada uno de los cupones.

Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona “Agregar” antes de abonar el importe restante por el pedido.

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.

Mensajes de error.

1. Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error indicándolo “Nombre del vale de descuento es inválido”.
2. Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, debe comprobar lo siguiente:
3. Que el cupón no haya sido canjeado.
4. Que el cupón no haya caducado.
5. Que el cupón se haya introducido de forma correcta.
6. Que el artículo que deseas adquirir cumple con las condiciones estipuladas ya que, en caso contrario, no podrá disfrutar del descuento.

Sorteos en Redes Sociales.

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.

El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.

Si desea descargar en su ordenador las presentes Condiciones haga clic aquí.